Je ne peux pas te dire non
Ferran Ramon-Cortés
Les vrais amis prennent «non» pour une réponse.
Max avait invité Roberto à partager un café. Roberto avait travaillé dans une grande entreprise informatique et il y a quatre ans, il avait tout quitté pour s'installer dans la ville de Max. Cependant, même s'ils étaient voisins, ils n'avaient pas eu la chance de discuter tranquillement depuis longtemps, ce qu'ils aspiraient tous les deux.
Roberto est arrivé à l'heure pour le rendez-vous et, après une brève conversation, Max lui a demandé une faveur:
-Roberto, j'ai beaucoup de problèmes avec l'ordinateur. Vous connaissez déjà cette technologie et je ne m'entends pas très bien, alors j'aimerais vous demander si vous pourriez revoir l'installation …
Il suffisait de voir le visage de Roberto pour se rendre compte de son inconfort; ce que Max demandait n'était pas amusant. Mais Max, loin de prêter attention aux gestes qu'il reprenait clairement, insista:
-En fait, je serais intéressé non seulement par la vérification de l'installation mais aussi par la mise à jour du système d'exploitation …
Le visage de Roberto a tout dit. Mais il était incapable de parler. Il a juste émis un «quand vous voulez» presque inaudible, fixant le sol.
Max, pleinement conscient de la tension qu'il avait provoquée, a déclaré:
-Roberto, tu n'as pas été informaticien depuis au moins quatre ans et je sais que tu es horrifié de faire ce que je te demande. Pourquoi ne refusez-vous pas?
-Max, je ne peux pas te dire non …
-Tu ne peux pas non plus dire non à Maria, non?
Les alarmes de Roberto se sont déclenchées. Il comprit que tout cela n'était qu'un piège et s'empressa de demander à Max:
-Comme tu le sais?
-Votre femme me l'a dit; elle voit que vous souffrez … Roberto s'assit sur le canapé, abattu. Et il a répété la même phrase:
-C'est vrai, Max. Mais je ne peux pas non plus dire non à Maria.
Max, finissant son café, se mit à parler:
-Roberto, et qu'est-ce que Maria et moi avons qui t'empêche de refuser de faire ce qu'on te demande?
-Je suis uni à vous par un lien d'amitié très fort et aussi par tout ce que je vous dois pour ce que vous m'avez aidé dans le passé.
- Passons à la première partie: précisément à cause de l'amitié qui nous unit, nous devrions avoir assez de confiance pour nous dire des choses. Avec de vrais amis, vous n'avez pas besoin de faire des compliments, vous ne pensez pas?
Roberto écouta attentivement. Il sentait que Max avait raison.
-Et comme pour la deuxième partie … Vous voyez, des amis nous pouvons nous attendre à ce qu'ils peuvent et souhaitent faire pour nous. Mais dans l'amitié, il ne devrait pas y avoir de sentiment de dette. Nous ne faisons rien pour qu'un ami nous facture tôt ou tard. Quiconque le comprend de cette façon confond l'amitié avec une relation de convenance.
-Mais j'aimerais faire des choses pour toi et pour Maria.
-Je comprends. Mais María et moi vous demandons quelque chose qui est un sacrifice pour vous, quelque chose qui vous sera difficile à faire; quelque chose qui, alors que pour nous c'est apparemment facile et mineur, pour vous ce sera un cauchemar. Ce n'est pas vrai?
-Oui, c'est ça. Vous savez que je suis complètement déconnecté de mon travail précédent, et en quatre ans, la technologie a beaucoup changé. La vérité est que ce que vous me demandez est un problème …
-Eh bien, ici le cercle est fermé. Quel genre d'ami serais-je si je voulais te mettre en difficulté? Si ce que je vous demande ne vous convient pas, je veux juste que vous me le disiez, parce que je ne sais pas, ou je ne l'ai pas pris en compte. Un bon indicateur de l'amitié est quand nous pouvons nous dire non clairement et ouvertement.
-Même, je veux vous aider. Et jusqu'à un certain point, même si c'est un problème pour moi, je ressens le besoin de le faire …
-Je comprends, et ça vous honore. Mais avez-vous pensé à quel point ce que je vous demande est important pour moi et quelles autres solutions pouvez-vous proposer? Car il y a un risque de grand déséquilibre: un effort énorme de votre part pour quelque chose que j'apprécierai assez peu …
Roberto réfléchit intensément à tout cela. Avec de petits gestes affirmatifs, elle a indiqué à Max qu'elle assimilait les messages. Il finit sa tasse de café et se leva dit à Max:
-Chère amie, merci encore une fois.
De la porte, il a ajouté:
-Ah! Mon neveu vous appellera: pour un prix très raisonnable, il vous donnera cet avis et cette mise à jour. Et ça fera mieux et dans la moitié du temps que moi.
POUVEZ-VOUS ME DIRE NON …
… si ce «non» est raisonnable, s'il a une explication claire que je comprendrai.
… Si vous me le dites sans excuses, si je sens que vous me parlez sincèrement et avec la confiance que mérite notre amitié.
… Si vous m'aidez à trouver une solution alternative, que je puisse résoudre le problème sans forcément vous impliquer.
… Si vous acceptez naturellement que moi aussi j'aurai un «non» pour vous un jour.
… Oui, parce que je ne connais pas votre réalité actuelle, je n'ai pas pu évaluer que ce que je vous ai demandé est un problème pour vous. Si j'avais su, je n'aurais pas agi ainsi.
